Problemas de acceso: qué hacer si no puedes iniciar sesión
¿Tienes problemas para entrar a tu cuenta?
Es frustrante no poder acceder a tus herramientas fiscales cuando más las necesitas. Si tienes dificultades para iniciar sesión en Nompli, no te preocupes; la mayoría de los problemas de acceso se resuelven en un par de minutos siguiendo estos pasos.
Cómo restablecer tu contraseña
Si olvidaste tu clave o el sistema te indica que las credenciales son incorrectas, puedes generar una nueva fácilmente:
Ve a la página de inicio de sesión de Nompli.
Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?".
Ingresa el correo electrónico con el que te registraste.
Revisa tu bandeja de entrada. Recibirás un mensaje con un botón o enlace para crear una nueva contraseña.
Crea una clave segura, confírmala y ¡listo! Ya puedes volver a entrar.
¿No recibes el correo de recuperación?
Si ya solicitaste el cambio de contraseña pero el mensaje no aparece en tu bandeja de entrada, intenta lo siguiente:
Revisa la carpeta de Spam o Correo no deseado: A veces los filtros de seguridad pueden desviar nuestros correos por error.
Verifica el correo ingresado: Asegúrate de que no haya errores de dedo (como escribir "gmai.com" en lugar de "gmail.com").
Espera unos minutos: Dependiendo de tu proveedor de correo, el mensaje puede tardar hasta 5 minutos en llegar.
Busca el remitente: Filtra tu búsqueda en el correo usando la palabra "Nompli".
Problemas con Nomi IA o funciones específicas
Si logras entrar pero sientes que Nomi IA no reconoce tu información o la plataforma no carga correctamente, te recomendamos limpiar la memoria caché de tu navegador o intentar ingresar desde una ventana de incógnito. Esto suele refrescar los datos de tu sesión y resolver errores visuales.
Cuándo contactar a soporte
Si después de intentar los pasos anteriores sigues sin poder entrar, nuestro equipo está listo para ayudarte. Esto puede suceder si:
Ya no tienes acceso al correo electrónico con el que creaste la cuenta.
Tu cuenta ha sido bloqueada por demasiados intentos fallidos.
Recibes un mensaje de error técnico específico al intentar loguearte.
Para ayudarte rápido, escríbenos a nuestro canal de soporte oficial mencionando tu nombre completo y el correo asociado a tu suscripción. ¡Te ayudaremos a recuperar el control de tus impuestos en poco tiempo!